よくあるご質問(FAQ)

色は掲載画像と同じ色ですか?

商品そのものの色を損なわぬよう十分注意の上撮影しておりますが、ライティングの加減やご覧いただくデバイス及びモニターの特性により実際にお手元に届く商品と色合いが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

新品ですか?

一部を除き、全ての商品がリユース品となります。中には未使用と判断できる大変状態の良い商品も含まれておりますので、商品情報に記載されておりますランクの項目をご確認ください。

ブランド品は、本物ですか?

ブランド商品に関しましては商品の仕入れから検品を経て、当サイトに掲載されるまで、各工程にて経験豊かなスタッフが検品を実施しておりますので、ご安心してお買い求めください。

商品のクオリティー、状態はどのようになっていますか?

商品ページに記載されております画像、説明文からご確認ください。

配送業者を指定することはできますか?

申し訳ございませんがご指定いただけません。 お客様よりご注文いただきました商品は全て日本郵便にてお届けいたします。

海外への発送は可能ですか。

申し訳ございませんが海外への発送は承れません。

ラッピングは可能ですか?

リユース品につき、商品の状態にばらつきがございます。 そのためギフトラッピングは承れません。

同梱(注文のおまとめ)はできますか?

まとめてご注文を頂いた商品に対し同梱いたします。注文後の追加での同梱は承っておりません。

イメージと異なるため、返品または他の商品に変更したい。

商品の交換やお取替えはお断りさせていただいております。

電話で注文できますか?

お電話でのご注文はできかねております。会員登録の上、オンラインストアよりご注文をお願いいたします。

注文後にお支払い方法の変更はできますか?

銀行振込の場合は入金確認まで、クレジットの場合は審査可決するまでの間はマイページのキャンセルボタンよりキャンセル可能となります。

注文のキャンセルをしたい

キャンセルをご希望の際はお問い合わせ又はチャットからご連絡いただきますようお願いいたします。
出荷準備中の商品や商品発送後にキャンセルを承ることはできません。予めご了承ください。

なお、銀行振込の場合は入金確認まで、クレジットカードの場合は審査可決するまでの間は、マイページのキャンセルボタンよりキャンセル可能となります。

領収書(領収証)はどうやって発行してもらえますか?

決済方法ごとに発行方法が異なりますので、下記ご確認くださいませ。

【クレジットカード・PayPay・Amazonpay】
マイページの「購入履歴」より発行をお願いいたします。
※発行期限は出荷日含めて30日以内となります。
※発行は一度のみとなります。
※一度表示した領収書の内容は変更できかねますのでご注意ください。

【コンビニ決済】
各コンビニでお支払いいただいた際の【受領書】または【レシート】を「領収書」としてご利用くださいませ。

【銀行振込】
ご注文商品に同梱してお送りさせていただきます。
ご注文の際「ご注文の確認」画面内の「備考」に【領収書発行希望】と記入の上、ご注文をお願いいたします。商品到着後であれば、別途ご郵送いたしますので、当店までお問い合わせくださいませ。